FAQ - Preguntas frecuentes

Ult. Plazas

Sin parcelas con conexión eléctrica, y menos de 10 sin conexión eléctrica.

Si. Lo normal, excepto fechas puntuales (fines de semana de julio y del 4 al 15 de agosto), es que haya disponibilidad suficiente de parcelas en nuestras instalaciones y puedan alojarse sin reserva previa. Pueden conocer el estado de parcelas en el indicador de la pregunta anterior.

Sí, el cliente tiene la obligación de comunicar en el momento de la inscripción si es poseedor de un animal doméstico, en cuyo caso debe inscribirlo en el contrato de entrada declarando su raza y/o cruce, y aceptando la legislación vigente que le pueda. No se admiten las razas consideradas peligrosas.

No, en los BUNGALOWS están terminantemente PROHIBIDOS.

Si se acude sin reserva, no hay estancia mínima, si hay disponibilidad es posible pasar un única noche. La estancia mínima únicamente se aplica a las reservas.

Las reservas se realizan únicamente a través de esta web. En la parte superior podrás ver el botón de RESERVAS, mediante el cual puede realizar la misma. A la finalización del proceso, su reserva habrá quedado CONFIRMADA.

La devolución del importe se realizará conforme a las condiciones de cancelación que se muestran a la hora de realizar la reserva. También se devolverá dicho anticipo por causas de Fuerza Mayor y por fallecimiento de un familiar en 1er grado.

FUERZA MAYOR:

Situaciones cubiertas:
En esta política, se utiliza el término «situación» para referirse a las circunstancias que surjan tras la reserva, que no podían preverse, y que impiden o prohíben legalmente completarla.
Cambios en los requisitos del Gobierno con respecto a los desplazamientos. Cambios inesperados en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar al destino. No están contempladas la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para viajar u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización de un viajero para desplazarse.
Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias nacionales o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el Gobierno.
Restricciones gubernamentales a los desplazamientos. Restricciones de viaje que imponga una autoridad gubernamental y que impidan o prohíban viajar a la zona del alojamiento, hospedarse en él o desplazarse desde allí. No se incluyen las recomendaciones para viajeros no vinculantes y otros consejos similares que pueda dar el Gobierno.
Acciones militares y otros conflictos. Actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden público e inestabilidad civil.
Catástrofes naturales. Catástrofes naturales, actos fortuitos, interrupciones a gran escala de los suministros públicos básicos, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos meteorológicos extremos y anormales. No se incluyen los fenómenos meteorológicos ni las condiciones naturales que son habituales en una zona y que, por lo tanto, pueden ser previsibles como, por ejemplo, una nevada en Semana Santa.

Situaciones que no están cubiertas:
Todas las demás. Esta política solo permite que se cancelen reservas debido a las situaciones descritas anteriormente. Queda excluido todo lo demás. Algunos ejemplos de situaciones que esta política no cubre son: dolencias, enfermedades o lesiones inesperadas; obligaciones gubernamentales como ser convocado para formar parte de un jurado, comparecencias ante los tribunales o deberes militares; recomendaciones para viajeros u otros consejos del Gobierno (que no restrinjan o prohíban los viajes); cancelación o reprogramación de un evento para el que se realizó la reserva; e interrupciones del transporte que no estén relacionadas con una situación cubierta, como cortes de carreteras y cancelaciones de vuelos, trenes y autobuses. Si cancelas una reserva en estos casos, el importe del reembolso dependerá de la política de cancelación aplicable en cada caso.

A la hora del registro de la estancia (check-in), se retendrá la cantidad de 80€ por cada bungalow en concepto de fianza. Ésta se devolverá a la finalización de la estancia siempre que el alojamiento se encuentre en las mismas condiciones de limpieza y mantenimiento que a la hora de la entrada.

La estancia para reservar bungalow es de 2 noches en temporada baja (en puentes pueden ser 3 noches) y 5 noches en temporada alta.

A menos que a la hora de reservar se especifique lo contrario, los bungalows disponen de sábanas y toallas para todos los húespedes.

La estancia para reservar parcela es de 5 noches en temporada alta. Solo es posible realizar reservas de parcela especial

No es posible acortar la estancia una vez realizada la entrada al camping. Se cobrará el importe completo de la estancia reservada, aunque no se disfrute en su totalidad.

Si desea reducir noches antes de su llegada, podrá hacerlo, pero se aplicarán las condiciones de cancelación vigentes en el momento de la reserva. Estas condiciones pueden variar en función de las fechas y serán las que haya aceptado durante el proceso de reserva.

Por ejemplo, si ha reservado una estancia de 10 noches y, a 10 días de la llegada, decide reducirla a 5 noches, esa modificación se considerará una cancelación parcial con menos de 14 días de antelación, y se aplicará la penalización correspondiente sobre las noches canceladas según las condiciones aceptadas.

Por este motivo, le recomendamos revisar bien las fechas y condiciones antes de confirmar su reserva.

El precio de la parcela incluye: Vehiculo (uno) + elemento de acampada (uno) + electricidad (6amp)

Las diferencias entre la parcela y la parcela especial son básicamente 2:

1. La parcela especial es más grande que la parcela estandar.
2. Las parcelas especiales están ubicadas junto al río (se puede ver en el plano).

El límite de personas alojadas en cada parcela será de 4 adultos + 4 niños.

Debido al gran número de parcelas disponibles en nuestras instalaciones, no es posible realizar reserva de parcelas en temporada baja.

Los check-in para parcelas son entre las 12:00h y las 20:30h, los check-in para bungalows se realiza entre las 16:00h y las 20:30h. Los check-out para acampada son antes de las 12:00h y para bungalows antes de las 11:00h.

Temporada alta se considera Semana Santa (solo bungalows) y los meses de Julio y Agosto.

No es posible elegir un determinado bungalow o parcela a la hora de realizar la reserva. Se le asignará un emplazamiento de la categoría seleccionada y no se le facilitará la información al cliente del emplazamiento asignado hasta su llegada al Camping Urrobi.

Si, la información de esta página web está siempre actualizada.

Si, en el Camping hay WiFi, pero hay que tener en cuenta que la conexión es de zona rural, por lo que tendrás que compartir con el resto de usuarios una red de 6MB de velocidad. Serán gratuitos los primeros 6GB consumidos.

No, la piscina solo abre los meses de Julio y Agosto.

No, la piscina no es climatizada, es de agua fría.

No es posible saber la climatología para fechas lejanas, pero si haces clic aquí podrás consultar los datos de una estación metereológica instalada a 1km del camping con los históricos desde 2015.

No, toda la información acerca de las instalaciones está publicada en esta web, así como lo relativo a disponibilidad y reservas, que lo puede encontrar en el apartado de reservas de la parte superior de esta página.
Si desea realizar una consulta para grupos puede enviar un email a info@campingurrobi.com Con su número de teféfono y nosotros contactaremos con Ud.

Si desea interponer una queja o reclamación puede hacerlo mandando una carta a ITURISSA ALOJAMIENTOS S.L. | Ctra. Pamplona - Valcarlos, Km. 42 | 31694 Aurizberri | Navarra | o bien puede hacerlo haciendo clic aquí

Si no encuentra respuesta a sus dudas en esta página, es posible que no podamos ayudarle, no obstante puede enviar un email a info@campingurrobi.com Con su número de teféfono y nosotros contactaremos con Ud. en un plazo máximo de 7 días.